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Wie schafft es ein Hotel, seine Gäste jeden Tag aufs Neue zu beeindrucken? In dieser insights!-Folge ist Niek Hammer, General Manager des Hotels Okura in Bangkok, zu Gast. Er teilt seine Erfahrungen, wie man im Hotelgewerbe mit Herz und Hingabe herausragenden Kundenservice bietet und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schafft. Du erfährst, warum ein menschlicher Führungsstil den Unterschied macht, was hinter ihrem kontinuierlichen Verbesserungsprozess steckt und welche Rolle die Mitarbeiterführung dabei spielt.

In dieser insights!-Folge wird Joubin von Sonja Fuhrmann, freie Journalisten, ausgefragt! Du erfährst von ihm, wie Unternehmen wie IKEA und Amazon bereits AR nutzen, um ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Darüber hinaus diskutieren sie über das kontroverse Thema, ob AR nicht eine Welt digitaler Täuschungen ist …

In dieser insights!-Folge, die von Sonja Fuhrmann moderiert wird, spricht Joubin Rahimi über das Thema Omnichannel im E-Commerce. Er erklärt die Evolution von Multichannel zu Omnichannel und betont die Bedeutung, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Joubin teilt Beispiele und Erfahrungen aus verschiedenen Branchen, um zu verdeutlichen, wie Omnichannel das Einkaufserlebnis verbessert und Unternehmen dabei hilft, effizienter zu werden. Außerdem diskutieren sie auch über zukünftige Trends und Technologien, die den Omnichannel-Handel weiter vorantreiben werden.

In der neuesten Folge von insights gibt Joubin Rahimi zusammen mit Ralf Trapp, CEO von procelo, spannende Einblicke, wie die Softwarequalität durch einen menschenzentrierten Ansatz verbessert werden kann. Hier erfährst du, wie strategisch ausgerichtete Teams und durchdachte Ansätze nicht nur nachhaltige Softwarelösungen schaffen, sondern auch die Qualität der Produkte signifikant steigern.

Wir haben in der neusten insights!-Folge zwei Experten in diesem Gebiet eingeladen, um genau diese Frage zu beantworten. Laura und Jan, Gründer vom Museum für Werte, teilen ihre Einblicke in die Welt der Unternehmenswerte und wie sie die Kultur sowie die Leistung beeinflussen. Von Ethik bis Integrität - kein Thema bleibt unberührt!

In dieser insights!-Folge haben wir Philipp Krüger, Vice President Marketing & Consulting von Pimcore zu Gast. Gemeinsam mit Joubin diskutieren sie über die Zukunft der digitalen Technologie und nehmen dabei die Auswirkungen generativer KI, Hyper-Personalisierung und fortschrittlicher Datenmanagementlösungen auf das Marketing und E-Commerce ins Visier.

Digitale Transformation im Vertrieb: Ein Muss für Unternehmen! Laut einer aktuellen Studie von Forrester Research bevorzugen über 65% der B2B-Käufer digitale Interaktionen. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Vertriebsstrategien zu überdenken und digital zu transformieren.

In der heutigen digitalen Welt ist Zeit kostbar und Auswahl überwältigend. Deshalb ist eine intelligente Suchfunktion im E-Commerce entscheidend! In der aktuellen insights!-Folge haben wir das Vergnügen, Christina Schönfeld von Algolia zu Gast zu haben. Sie erläutert uns, warum die SaaS-Such- und Entdeckungs-Plattform den Unterschied macht und welche Auswirkungen AI Driven Search in der Customer Journey hat. Sei gespannt auf spannende Einblicke und wertvolle Erkenntnisse!

Im digitalen Zeitalter hat UNGER Fashion eine Vorreiterrolle im Luxusmodemarkt eingenommen. In der neuen insights!-Folge spricht Fabian Haustein, CDO von UNGER Fashion, darüber, wie sie im digitalen Modehandel durch Personalisierung und Top-Kundenservice den Unterschied machen. Er betont die Bedeutung von Personalisierung, Omni-Channel-Strategien und den Einsatz von KI-Technologien zur Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gleichzeitig zeigt er dir, wie UNGER Fashion durch kreative Inszenierung und exzellenten Kundenservice in einem sich schnell verändernden Markt erfolgreich bleibt.

In dieser insights!-Folge teilt Saskia Roch, Managing Director vom ECC NEXT, Einblicke mit dir, wie digitale Services, D2C-Strategien und eine starke Kundenorientierung die Spielregeln im E-Commerce verändern.