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In dieser Folge von insights! trifft Joubin Rahimi Bastian Siebers, CEO von Flaconi - der Nummer 1 im digitalen Premium-Beauty-Segment in Deutschland. Bastian bringt 25 Jahre E-Commerce-Erfahrung mit, hat Flaconi in dreieinhalb Jahren zu einem der am schnellsten wachsenden Beauty-Platzhirsche Deutschlands transformiert. Im Gespräch erfährst du, warum der klassische USP-Gedanke eine Lüge ist, wie ein NPS von 84 realistisch erreichbar ist, was hinter dem WE-Commerce-Konzept steckt und weshalb das Motto 'Day One' bei Flaconi für 2026 alles bedeutet.

Warum scheitern Digitalprojekte so selten an der Technologie und so oft an den Menschen dahinter?

30 % automatisierte Kundenanfragen. Ein KI-gestützter Türsteher. Make-or-Buy-Entscheidungen, die Budget und Kompetenz klug kombinieren. Und eine Führungsphilosophie, die genauso gut aus einem Profi-Umkleideraum stammen könnte wie aus einem Strategiemeeting.

77 % der B2B-Entscheider glauben, KI kann ihnen massiv helfen. Gleichzeitig: Die meisten haben noch nicht mal angefangen. Das Paradox des Jahres 2026.

Wir sprechen in der neuen insights!-Folge über die wahren Barrieren, warum Unternehmen bei der KI-Transformation stocken, über digitale Souveränität als Überlebensfrage und darüber, warum Mut zur Veränderung gerade so wichtig ist wie selten zuvor.

In der neuen insights!-Folge spreche ich auf dem ECC FORUM mit Philipp Ehlert, Geschäftsführer eines über 100 Jahre alten Familienunternehmens. Und genau dort passiert gerade mehr Innovation als in vielen Konzernen.

Wir sprechen darüber,
• wie KI heute schon Auftragsprozesse automatisiert
• warum Robotik im Lager kein Zukunftsthema mehr ist
• weshalb Innovation oft am Mindset der Führung scheitert
• und warum die Fehlerkultur so entscheidend ist

Dein Kunde trifft 99,99 % seiner Entscheidungen unbewusst. Und du versuchst ihn mit einem Strategiepapier zu überzeugen?

In der neuen insights!-Folge erklärt Olaf Hartmann vom Multisense Institut, warum Brand Experience das eigentliche Betriebssystem deines Unternehmens ist, was IKEA-Hotdogs mit Verhaltensökonomie zu tun haben und welche drei Schritte Geschäftsführer im B2B jetzt gehen sollten.

Warum scheitern die meisten KI-Initiativen, bevor sie überhaupt richtig angefangen haben?Was sind die wahren Bremsklötze und wie kannst du sie in deinem KI-Projekt vermeiden, um das Potenzial von KI wirklich zu entfesseln? Die Antwort auf diese Frage gibt’s im neuen

In dieser Folge spreche ich mit Harald Joos darüber, wie du Cloud-Souveränität in der Praxis erreichst, ohne in Schwarz-Weiß-Debatten zu landen. Im Fokus stehen Multi-Cloud-Strategien, Vendor-Lock-in-Risiken, Standards und Interoperabilität. Harald gibt dir in der Folge konkrete Prinzipien mit, wie du Abhängigkeiten reduzierst, Ausschreibungen smarter gestaltest und Resilienz aufbaust.

Agentic AI verändert gerade leise, aber radikal, wie Commerce-Plattformen gebaut, betrieben und weiterentwickelt werden. Was heute noch nach Zukunft klingt, ist bei Intershop längst Arbeitsalltag: KI, die Code schreibt, Tickets vorbereitet und Teams spürbar entlastet. Doch statt Jobangst geht es um neue Möglichkeiten, schnellere Ergebnisse und smartere Prozesse.

Heute geht es um die Zukunft des B2B-Commerce mit Agentic AI! Erfahre, wie KI Produktdaten automatisch verbessert, den Vertrieb entlastet und Kunden durch intelligente Co-Piloten schneller zu ihren Antworten führt. Mit praxisnahen Use Cases aus Großhandel, Medizin, Büroausstattung und Ersatzteilidentifikation zeigt Nils, wie Unternehmen schon heute echten Mehrwert durch AI schaffen und welche Chancen sich daraus für Buyer und Seller ergeben.

In dieser insights!-Folge spreche ich mit Nils Breitmann, Senior Director AI bei Intershop, darüber, wie KI den B2B-E-Commerce neu definiert. Wir tauchen ein in die Frage, warum Kunden immer weniger „suchen“ und immer mehr „sprechen“, wie KI-Agenten operative Aufgaben übernehmen und was das für Teams und Prozesse bedeutet.