Ohne Corona hätten wir bis heute keine hybriden Arbeitsmodelle, sagt die HR-Expertin Dagmar Groß-Böker im Gespräch mit Joubin Rahimi von synaigy. Daher sei bei Führungskräften Umdenken angesagt. Nur mit Empathie und Achtsamkeit könne das Personal im Homeoffice mitgenommen werden.
Gewinne sind für Unternehmen nicht zwangsweise immer etwas Positives. Damit es „good profits“ sind, müssten sie nachhaltig erwirtschaftet und mit einer positiven Customer Experience verbunden sein. Mehr hier im Podcast:
Als Händler nur auf Amazon als Marktplatz zu setzen, ist eine schlechte Idee. Vielmehr sollten so viele Kanäle wie möglich bespielt werden zudem sollten Unternehmen ihr eigenes CRM aufbauen und pflegen. Mehr dazu ihr im Podcast:
Kunden geben beim Kauf eine – oft unbewusste – emotionale Bewertung ab. Daher ist ein Kernelement zur Herstellung von Kundenzufriedenheit Customer Centricity. Was es damit auf sich hat, erfahren ihr jetzt im Podcast:
So mancher Einzelhändler hat immer noch nicht verstanden, warum Facebook, Amazon & Co so erfolgreich sind. Es ist längst kein Rätsel mehr sie vermitteln eine positive Customer Experience. Hier geht es zu Podcast:
12/12