Alle Episoden

„Auch wenn der Kauf im Handel (noch) Gewohnheit ist, überzeugen Hersteller mit einem besseren Image.“ Das ist die erste These der D2C-Studie, die wir gemeinsam mit dem IFH aufgesetzt haben! Dort haben wir die Erwartungen und das Kaufverhalten von Konsumenten an Hersteller und Händler beleuchtet.

Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die Notwendigkeit für Hersteller, ihre Präsenz im Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten zu stärken und gleichzeitig die positiven Imagefaktoren zu nutzen, um die Wahrnehmung und Bindung der Käufer zu erhöhen. Handlungsempfehlungen und weitere insights findest du in der neuen Folge.

Willkommen zu einer neuen insights!-Folge! Wir sprechen mit Andreas Reuter, CEO von Schäfer Shop, zur Transformation des Unternehmens in den Bereichen Technologie und Arbeitskultur. Wir umspannen ein breites Spektrum an essenziellen Themen im Kontext der Unternehmensführung, des Kulturwandels und des Technologieeinsatzes und betonen die sich kreuzenden Wege von menschlicher Innovation und technologischem Fortschritt.

In der insights!-Folge geht es um effektives Change Management und wie du deine Mitarbeiter auf der D2C-Reise mitnehmen kannst.

In dieser Folge erfährst du, wie die Nutzung eines Multichannel-Systems dir dabei helfen kann, neue Potenziale zu erschließen und deine Reichweite zu erweitern und warum die Diversifizierung deiner Vertriebswege essenziell für deinen Erfolg ist.

Die GAFAs – Google, Amazon, Facebook, Apple. Diese Unternehmen haben einen entscheidenden Unterschied zu vielen anderen: Sie stellen den Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Wir haben für dich die Top 5 Erfolgsfaktoren der exzellenten Kundenfokussierung der GAFAs herausgearbeitet. Joubin zeigt dir, was du von ihnen lernen kannst und wie du die Learnings für dein Business anwenden kannst.

Die B2B-Welt befindet sich demnach im Wandel. In der neuesten insights!-Folge erfährst du, wie der Einsatz von ChatGPT den Kaufprozess im B2B-Bereich revolutioniert und was du tun musst, um nicht den Faden zu verlieren.

In der neuen insights!-Folge dreht sich alles um das faszinierende Kundenbindungsinstrument von Amazon - Prime. Du erfährst, was Amazon anders und besser macht als andere Unternehmen, und wie Prime die gesamte Customer Journey positiv beeinflusst. Gleichzeitig werfen wir einen Blick auf klassische Kundenbindungsinstrumente wie Newsletter und Rabattaktionen und zeigen, warum Prime eine neue Dimension der Customer Experience bietet und wie du das in deinem Geschäft integrieren kannst.

Dein Ziel wird zu unserem Ziel: An jedem Touchpoint ein positives Kundenerlebnis schaffen!
In der neuesten Folge von insights! dreht sich alles um die Bedeutung, Marken und Produkte erlebbar zu machen, insbesondere im Zusammenhang mit der Customer Journey und der Customer Experience.

Jeff Bezos, der Gründer von Amazon und reichste Mann der Welt, betont die konsequente Kundenorientierung als entscheidenden Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. In der heutigen insights!-Folge geht es um die Erfolgsgeheimnisse der Customer Journey. Wir zeigen die Bedeutung des Kundenbedürfnisverständnisses und gehen dabei auf verschiedene Modelle der Customer Journey ein.

E-Commerce-Projekte sind so individuell wie die Unternehmen, die sie durchführen. Dennoch gibt es einige Gemeinsamkeiten, die ein Projekt erst erfolgreich machen.

Erfolg im E-Commerce basiert auf der Auswahl der passenden Technologie, auf einer effektiven und partnerschaftlichen Zusammenarbeit sowie der Definition klaren Zielen. Weitere Erfolgsfaktoren in E-Commerce-Projekten erfährst du von Philipp Ehlert, CEO der Gustav Ehlert GmbH & Co. KG in dieser insights!-Folge.