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Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute freue ich mich ein weiteres Mal Kai Hudetz bei uns begrüßen zu dürfen. In der letzten Folge mit Kai ging es um die Zukunft des Handels. Heute werfen wir mit Kai einen Blick auf moderne Organisationsstrukturen im Onlinehandel. Abonniert den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn euch der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr, wenn Ihr uns in Form einer Bewertung unterstützt. Folgt uns auch gerne auf LinkedIn, um keine News mehr zu verpassen. Los geht’s!

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Kai Hudetz vom Institut für Handelsforschung. Er wird uns in dieser Folge mit superspannenden Insights zur Zukunft des Handels berreichern. Abonniert den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn euch der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr, wenn Ihr uns in Form einer Bewertung unterstützt. Folgt uns auch gerne auf LinkedIn, um keine News mehr zu verpassen Los geht’s!

Gehen bei Facebook und anderen Marktplätzen aufgrund technischer Probleme stundenlang die Lichter aus, verfallen Händler in Panik: Ohne ausgespielte Werbung drohen Umsatzrückgänge. Wie dieses Horrorszenario vermieden werden kann, jetzt im Podcast:

Mit Amazon und Co. im Rücken lässt sich zwar relativ leicht verkaufen, die ganzheitliche Kundenerfahrung bleibt aber auf der Strecke. Ich empfehle daher den Weg über Direct-to-Customer, kurz D2C. Wie das gelingen kann, erkläre ich im Podcast:

Als Unternehmen und Marke lässt man ungern Margen bei Händler liegen, das gilt für die analoge und digitale Welt gleichermaßen. Als Marke willst du logischerweise direkt zum Endkunden, wie das funktioniert, erkläre ich im Podcast:

Wie sieht es ganz tief im Inneren der GAFAs aus? Welche einzelnen Bausteine führen deren DNA seit Jahren von Erfolg zu Erfolg? Ich habe mir Facebook, Apple und Co. mal genauer angesehen. Hier geht’s zum Podcast:

Mehr Umsatz, höhere Kundenzufriedenheit und Differenzierung gegenüber Mitbewerbern – all das könne ein Unternehmen mit einer positiven Customer Experience erreichen. Welche Rolle empathische Personalisierung dabei spielt, erkläre ich im Podcast:

Kunden wünschen sich heutzutage nicht nur ein erstklassiges Produkt, sondern auch eine stimmungsvolle Geschichte dahinter. Daher ist es enorm wichtig, in qualitativen Content zu investieren. Mehr hier im Podcast:

Amazon und Co. geben sich nicht damit zufrieden, nur auf ein Pferd zu setzen. Sie weiten nicht nur ihre Produktpalette ständig aus, sie arbeiten auch unermüdlich an der Vertikalisierung ihrer Geschäftsmodelle. Wie das gelingen kann, erkläre ich im Podcast:

Wer kennt sie nicht, die Zuckerbergs, Musks, Bezos? Sie alle stehen überaus erfolgreichen und bekannten Organisationen vor. Der Schlüssel zu dieser gekonnten Außendarstellung liegt im Likeablility-Faktor. Was konkret dahintersteckt, erfahrt ihr im Podcast: