68 Kundenorientierung neu gedacht: Saskia Roch über die Synergie von D2C-Strategie & digitalen Services

Shownotes

„Je digitaler wir werden, desto wichtiger werden diese physikalische Treffen, so mein Eindruck.“

Der Haupttrend? Künstliche Intelligenz! Saskia Roch betrachtet KI als eine goldene Gelegenheit für den Mittelstand, um den Fachkräftemangel zu bewältigen und rasch Fortschritte zu erzielen. Darüber hinaus beleuchtet sie die dynamische Beziehung zwischen B2B und B2C und diskutiert gemeinsam mit Joubin Rahimi, wie Unternehmen ihre Online-Präsenz effektiv gestalten können, um die Customer Journey zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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