152 2 Wochen, 50.000 Invest, 500.000 Return: Der neue Standard im B2B-Commerce?

00:00:00: Grandios, dass ihr wieder dabei seid.

00:00:01: Zu einer neuen Folge von Insights!

00:00:03: Mein Name ist Jubin Rahimi und heute habe ich mit dabei Marc Holtstein von Emporix.

00:00:11: Du führst Emporics an oder vielleicht magst du zwar drei Sätze zu dir und auch zum Emporiks-Hang?

00:00:16: Ja also erstmal super.

00:00:18: danke, dass ich hier heran darf.

00:00:19: Gerne.

00:00:20: Auch Danke, dass wir auf der Konferenz hier dabei sein dürfen.

00:00:22: Ist super spannend für uns.

00:00:24: Ja mein Name ist Marc, komme aus der Schweiz bin seit und seit einem Jahr eine Seeau von der Emporix.

00:00:36: Was wir machen eigentlich aufgrund einer Erfahrung, die wir bei Hybris gemacht haben, das hat e-Commerce auf das nächste Level ziehen und das nächste ist Artificial Intelligence oder KI-basiertes.

00:00:51: Ich komme aus und das machen wir eigentlich ganz gut, vor allem mit einem Fokus auf BtoB.

00:00:55: Und lass uns da mal einsteigen!

00:00:57: Wir sind ja hier auf der Insights-Konferenz von uns.

00:01:00: Wir hatten gerade zwei Vorträge und einen Panel... ...und durch die ganzen Vorträge zum Panel kann man irgendwann zu dem Punkt in der Zukunft wird die IT-Abteilung gar nicht mehr die Sache einfach nur runterschreiben.

00:01:15: also die IT Abteilungen wird sich verändern und eine Anforderung wird es hoch standardisiert geben, sondern viel flexibler.

00:01:24: Und die IT macht das gar nicht mehr, sondern der Fachbereich macht eigentlich die Anwendung oder die Lösung da rein.

00:01:32: Ich weiß ihr habt ja immer mehr neue Kunden und ihr löst hauptsächlich große Systeme ab.

00:01:40: Wie dicken da die Kunden von euch?

00:01:43: Sehen wir es ähnlich?

00:01:44: ist das jetzt eine gespinnerte Idee einer Konferenz?

00:01:49: Habt ihr euer Multi-Million Invest, den er macht als neues Softwareanbieter?

00:01:55: Ja auf was stützt sie das?

00:01:57: Waren jetzt gleich drei Fragen auf einmal.

00:01:59: Nee ich versuche die ein bisschen... Also ich glaube wir sind hundert Prozent überzeugt dass Technologie eigentlich wichtig ist aber eigentlich die Business-Konversationen in der Forderung stellen sollte.

00:02:11: also Ich glaube es ist ein großer Unterschied vielleicht zu früher Dass man heute nicht mehr über Features Functions und API's spricht sondern Heute spricht man eigentlich über Business-Nutzen.

00:02:22: Was ist der konkrete Nutzen, den ich da erzielen kann?

00:02:27: Wir sind totale Verfechter von Low Code No Code was ja auch wieder heißt dass Business Leute Technologie nutzen um ihr Wissen eigentlich in einer einfachen Weise auch in ein System reinzukriegen.

00:02:43: zusammen natürlich mit Leuten wie Nesentji die natürlich den auch hilft, denke ich mal die Komplexität ein bisschen runterzubrechen.

00:02:53: Also ja, ich denk Business First Technology Followers finde ich sehr wichtig und wir haben sowas erfunden was wir Wellestream nennen und WellestREAM heißt eigentlich schon Wert und Wellistream sind einfach per Definition Business getrieben.

00:03:12: das heißt die lösen irgendeinen Business Problem in einer Serie einfach in gutem Weise und ich als business verantwortlich konfiguriert das dann auf meine Bedürfnisse runter.

00:03:24: Von dem her ja, ich denke mal die Zeiten haben sich dramatisch geändert aber auch im guten Sinne dass Business halt sagt was sie wollen uns eigentlich auch selber umsetzen kann mithilfe von IT natürlich immer.

00:03:37: Wer hat denn eigentlich dann das Geld?

00:03:39: Und wer entscheidet?

00:03:42: Das glaube ich jetzt so... Ich mach

00:03:44: mit der Frage.

00:03:45: Ja, ich find das eine super

00:03:46: Frage und die Antwort ist aber eigentlich schon seit dreißig Jahren die gleiche.

00:03:50: Immer Business?

00:03:51: Das Geld hat eigentlich eher das Business.

00:03:54: Die sind ja auch draußen am Markt und generieren dann eigentlich auch das Business.

00:04:01: also von dem her denke ich mal Ownership ist immer Business, eigentlich auch gut finde ich wenn Business Ownershop hat Und die Technologie hilft, hat einfach das dann auch umzusetzen in einer guten Art und Weise.

00:04:16: Ich

00:04:19: unterschreib vollkommen, Business hat immer das Geld.

00:04:21: Meine Frage bin ich präzise genug gestellt glaube ich.

00:04:25: Vorher saß Business da und die IT hat diesen Auswahlprozess also ERP oder vor fünfzehn Jahren Software ERP Auswahl, nee im eCommerce-Auswahl Da war die IT häufig Ganz stark mit dabei, wobei noch viel stärker war sie natürlich in ERP oder richtigen tiefen Backend System.

00:04:45: Dabei dann zu sagen nicht nur was es wird aber sehr stark zu führen in dem gesamten Zuge.

00:04:53: Jetzt ist so die Frage Ist die IT da wirklich noch ein starker Entscheider?

00:05:01: In diesem Prozess?

00:05:03: Oder sagt der Fachbereich nicht, das sind die Sachen, die ich so oder so brauche.

00:05:06: Weil ich habe das Geld?

00:05:08: Ihr müsst es ja vielleicht einfach nur hinstellen... Ich implementiere das ja auch.

00:05:15: Du musst ja gar nicht dann den Prozess runterkoden, weil das macht ja mein Abteilungsleiter, der dann halt die Abwicklung von Inzidenz macht!

00:05:27: Ja, gut wenn ich jetzt so gucke wer heute in diesen Terminen jeweils setzt.

00:05:33: dann glaube ich, es ist immer noch so eine fifty-fifty Präsenz von Leuten.

00:05:40: Zum Schluss ist ja eigentlich der Wert von allem was man tut auch das ist integral mit dem bestehenden System wie ein SAP-System ist.

00:05:50: und ich glaube sobald man irgendwo einstöpselt...

00:05:53: Kommt die IT natürlich?

00:05:54: Ja klar oder wenn du auch irgendwie die Daten raus sehen willst, dann kommt die IT und auch dazu und das sehr auch wichtig denke ich mal dass es dann auch alles so läuft, damit das sicher ist und keine Risiken da kreiert werden.

00:06:08: Von dem her, ich glaube heute ist es mehr so fifty-fifty.

00:06:13: Früher war's zu stark, denke ich mal immer schon IT getrieben was dann das ohne Schiff manchmal schon ein bisschen vermissen lassen hat.

00:06:22: Deshalb finde ich eigentlich diese Fifty-Fifty Geschichte gar nicht so schlecht.

00:06:25: Sieht ihr denn durch die Value Streams noch eine andere Verschiebung in dem wie man mit so einem Tool arbeitet?

00:06:32: Also jetzt paar Jahre am Markt habt ihr die Erfahrung gesammelt und ist noch so die ersten Leitläufer-Tests.

00:06:40: Die sind ja relativ neu.

00:06:41: Genau, sie sind ja ziemlich neu.

00:06:45: Das Coole an diesen Valley Streams finde ich halt und ich fand das schon immer cool früher auch dass man in zwei Wochen was macht oder zwei Stunden Das ist vorher

00:06:54: Wochen gebraucht.

00:06:55: Genau und früher haben wir sich mal drei Monate überlegt, wie soll das überhaupt ausschauen?

00:06:59: Was mache ich denn da?

00:07:00: Wie setze ich das Zeug so um?

00:07:02: Und Senwellestream zum Beispiel ACA in den USA zwei Wochen Arbeit, E-Mail Bestellungwelle vollautomatisiert eigentlich digitalisiert und dann direkt ins Kundenportal hoch.

00:07:16: Fünfzigtausend Invest, fünfhunderttausende Returnen zwei Wochen aufwand, das sind so die coolen Dinge finde ich.

00:07:23: Aber trotzdem funktioniert es in einem größeren Kontext.

00:07:25: also ist nicht nur eine U-Bootlösung, die man da schnell ein bisschen reinbringt Ich glaube schon dass auch eine Herausforderung für Firmen heute, vor allem auch für IT.

00:07:38: Also ich bin der Verfechte von Stop Coding Start Implementing oder Start Operating und Das zwingt Leute eigentlich auch weniger zu entwickeln und mehr zu konfigurieren.

00:07:52: Wir haben es bei uns auch gesehen, Softwareentwickler die mit den großen Lösungen arbeiten konnten oder das lange gemacht haben, die haben verstanden, die Lösung bringen vieles mit, das nutze ich und entwickel nicht alles neu.

00:08:06: Jetzt ist ja noch weiter, es bringt vieles Mit.

00:08:11: Ich muss es als Softwareentwicler gar nicht nutzen, es macht da jemand anders.

00:08:14: dann.

00:08:16: Das finde jetzt ein großer Unterschied Wahrscheinlich im Zusammenspiel.

00:08:21: Ich wollte jetzt noch auf die eine Anfrage raus, du hast gesagt Wert!

00:08:25: Wenn man jetzt aber sagt es hört sich jetzt spannend an ich habe schon e-Commerce System weil der Markt ist fast gesättigt also fast jeder Kunde hat ja schon etwas implementiert.

00:08:40: Warum soll ich Geld in die Hand nehmen?

00:08:42: Ist ja in der Geldzeit Defokussierung von etwas um ne neue Plattform zu entwickeln?

00:08:49: Also das Value Streams ist halt ein Thema.

00:08:55: Andere Firmen haben vielleicht auch bisschen was, aber was macht ihr zu den Unterschieden?

00:08:59: Das Firmen wirklich sagt ich wechseln die Plattform.

00:09:01: Was kostet?

00:09:02: ja... In der heutigen Zeit sage ich will Geld sparen, kostet er einfach Zeitgeld und defokussiert.

00:09:08: Eigentlich im Winter des E-Commerce Marktes habt ihr gesagt wir start mal durch!

00:09:15: Ja, ich glaube Ob es jetzt der Winter ist oder... Der Frühling?

00:09:24: Ich

00:09:24: glaube, ihr kommt jetzt im Frühling rein.

00:09:26: Wir

00:09:27: sind zum zweiten Frühling, denke ich mal.

00:09:29: Alles alte Jungs, die das schon einmal gemacht haben.

00:09:34: Aber wirklich...

00:09:35: Ja genau!

00:09:35: Ihr macht das anders jetzt,

00:09:36: ne?!

00:09:37: Ja wir machen das total anders ja.

00:09:39: Aber ich glaube, die Leute müssen's auch anders machen und das werden wir heute auch im Vortrag mit Weyland hören.

00:09:46: Es gibt so Erkenntnisse Auf Ziel-Evel, wir sind jetzt wieder auf dem Ziel-evel.

00:09:52: Weiß das eigentlich Legacy die Innovation blockt?

00:09:58: Merken glaube ich.

00:09:59: Ich glaube es muss

00:10:01: nicht merken.

00:10:02: Ja, gut ein Wichtiges!

00:10:02: Also, wir denken, dass die Legacy meine Innovation blockiert und das seht ihr wahrscheinlich viel mehr als wir noch sehen.

00:10:10: oder wie also Hybridzeiten, fünf Jahre Projektentwicklung, Und nix bewegt sich eigentlich heute.

00:10:21: Das zweite ist eben, dass die Firmen dann auch bis zu fünfhundert Millionen – das müssen wir mal vorstellen!

00:10:25: Bis zu fünf hundert Millionen geben einzelne Firmen außen um diese Legacy am Leben zu erhalten.

00:10:30: Es wird ja nicht besser, es lebt einfach weiter so wie ein Patient im Koma liegt halt einfach da und macht aber eigentlich nicht mehr viel, aber kostet halt dramatisch viel.

00:10:42: Das glaube ich, ist jetzt heute kombiniert mit der Hand der Revolution durch du KI kommt.

00:10:50: Dass sich Firmen einfach grundsätzlich nochmal verändern müssen.

00:10:53: Also da bin ich als Mark auch hundert Prozent überzeugt und es stimmt schon dass wir eigentlich jetzt mit einer Message kommen hey müsst ihr euch erneuern?

00:11:04: Weil mit KI wird das alles dramatisch anders werden wie man mit Kunden kommuniziert und wie man mit Kunden auch Business macht.

00:11:14: Und ich glaube, da braucht es Mentalitätsseitig auch umdenken.

00:11:17: Also kann ich mich um den Kunden rumorganisieren und organisiere ich den Kunden nicht um mich herum?

00:11:24: Ja!

00:11:24: Weil das ist eigentlich etwas was wir schon lange wollen aber eigentlich nie geschafft haben.

00:11:28: Ich glaube mit KI kriegen wir's hin dass wir uns wirklich um den Kunden rumorganisieren und dann müssen alle dramatisch effizient werden

00:11:35: Und das Verhalten muss verändert werden.

00:11:37: Ja?

00:11:38: Wo du das gerade saßst, ich hatte mit den Kollegen von mir einfach schon vier, fünf Stunden an meiner Telefonin war abends immer Autofahren auch angerufen als ich dann aus München losgefahren bin und drei Stunden später dreieinhalb aufgelegt da war ich fast dann wieder schon in Köln und da haben wir dann auch über wir haben SAP und führen SAP bei uns ein und nicht nur SAP aber auch noch andere Systeme um Sachen durch unser Wachsum auch zu standardisieren.

00:12:06: Vollkommen richtig, dass wir das tun!

00:12:10: Aber auf der anderen Seite habe ich gesagt naja okay du willst alle immer in diese Standards zwängen und jetzt gehen wir mal von uns als Firma aus dann haben wir einen Kunden und haben ein Standardvertrag.

00:12:20: also das mag sein aber Kunden haben auch ihre Verträge und es gibt Kunden die sagen ne mach ihn nicht oder ich will dieses Zahlungsziel haben oder im Werkvertrag will ich diese Klauseln haben?

00:12:32: man hat ja eine Vorstellung In einer guten Customer Journey, die wir als Dienstheister auch unseren Kunden natürlich bieten sollten.

00:12:42: Will ich sie denn doch nicht an so einen festen Prozess packen?

00:12:46: Und dann haben wir noch mal tag danach richtig intensiv wieder so ein Abendding diskutiert.

00:12:52: Jetzt sagt eigentlich müssen wir das doch anders stricken.

00:12:56: Der Input-Parameter muss total flexibel sein!

00:12:58: Auch für den Vertrieb oder Customer Care.

00:13:02: Und da dachte ich dann halt auch an die Value Streams, dass du einfach reinpacken kannst was du willst und die AI formt das so, dass es in ein Datenmodell reinpasst.

00:13:14: Und Änderungen einfach schnell gemacht werden können.

00:13:17: Wenn der Kunde sagt Ich will das und das haben und du hast zehn Freigaben, die du intern brauchst weil das nicht einfach so entschieden werden kann, dass ein System das hinten schnell macht oder du nicht sagst okay in zwei Wochen komme ich wieder.

00:13:31: Und dann haben wir einen nächsten Vorschlag, weil klar es wird ja nicht alles abgenickt sondern wird dann irgendwie diskutiert.

00:13:38: Daran dachte ich gerade jetzt aber auch nach der Fahrt dass ihr das Problem halt einfach mitnehmt diese Inzidenz dort zu bearbeiten.

00:13:48: Zufall!

00:13:49: Ich glaube eins was sich immer spannend finde wie ihr organisieren uns ja in Marketing Sales Service eCommerce und das ist ja eigentlich Ich war letztens mal in einem Forster-Event im Marketing-Track drehen.

00:14:06: Die Marketing hat sich über Sales beklagt, dass die nie das nutzen, was Marketing an Texten rausgeht und wir von den Sales Leuten nicht genutzt werden.

00:14:15: Und dann wird uns umgeändert usw.

00:14:16: Und die Service Leute sagen aber der Sales darf verspricht da irgendwelchen Blödsinn.

00:14:20: Das ist eigentlich schon spannend, dass wir uns wahrscheinlich so um uns professionell aufzustellen und den Job zu machen, den man machen sollte schon gut machen.

00:14:30: Aber der Kunde, der schirrt sich ja eigentlich wirklich nicht so wirklich

00:14:33: drum, wo

00:14:34: er gerade ist, oder?

00:14:36: Das habe ich gesagt.

00:14:37: Wir machen das gut machen und Professor Abteilung doch, doch, aber der Künde will...

00:14:43: Ja!

00:14:43: Der Kunde fließt da eigentlich so drüber und mit jedem Handau

00:14:48: geht halt etwas... Ist

00:14:48: es Bambi?

00:14:49: Genau jetzt, ja genau.

00:14:52: Das ist wie auf der deutschen Autobahn.

00:14:54: Oh, das tut weh, dass tut wehh.

00:14:56: Kannst du da direkt nochmal die Bahn hinterher schieben?

00:15:01: Ja, gerne.

00:15:02: Das kriege ich

00:15:02: halt auch noch.

00:15:04: Aber wir können ja echt überlegen für euch.

00:15:07: Sie sind in Abteilung und heißt ja schon so eine Abteilungen.

00:15:11: Ich teile etwas ab!

00:15:13: Also das habe ich gar noch nie gesehen.

00:15:15: Wir

00:15:15: sind

00:15:16: im Bord drin.

00:15:17: Und ich glaube muss man echt wie ein Software-Hersteller haben wahrscheinlich da auch zu berggetragen.

00:15:22: Wir haben jetzt CRM erfunden und gesagt, das ist für die Sales-Leute.

00:15:25: Und dann haben wir Service-Applikationen erfunden.

00:15:28: Das sind für die Service-Leuten.

00:15:29: Dann haben wir Marketing Automation erfunden, was ist für Marketing?

00:15:33: Bei SAP haben wir sogar versucht da eine Suite zu bauen.

00:15:36: Wir haben das Kasten Engagement in Commerce genannt.

00:15:39: Aber wir haben uns nie die Mühe gemacht, wir haben ein schönes Live gebaut, dass das Wichtigste so weiter ist.

00:15:43: aber wir haben es nicht die Mühen gemacht dieses System eigentlich auch zu verknüpfen.

00:15:47: Du sagst, das

00:15:49: hat ein Welli so gefehlt, dass er es durchgehen macht.

00:15:52: Nee, wir nehmen mal Customer Relationship Management System.

00:15:56: Okay also Customer Managing finde ich oder Customer Relationships irgendwie managen ja.

00:16:01: aber du hast ja ganz viele Relationen zum Kunden und Verknüpfungspunkte.

00:16:06: Hast du gesagt Service?

00:16:07: Ich habe einen Inzident ist ja auch ein Teil der Verknüpfungen ist dann auf einmal ein anderes System.

00:16:13: Das ist total bei dir!

00:16:14: Das ist ja bei euch anders gedacht, da hatten wir kennengelernt?

00:16:18: Ja, und hat einen Kundencall eigentlich diese Woche mit einem großen Industrieunternehmen in der Schweiz.

00:16:22: Und das ist wirklich spannend!

00:16:24: Da haben wir uns ein bisschen unsere Vision gezeigt, da muss man eigentlich ... Kunde sind dynamisch vorn heraus und machen da eben Sales Service eCommerce und Marketing.

00:16:33: Ich finde es geil.

00:16:34: Das ist eine coole Vision weil ich habe Service Leute die wissen viel mehr über den Kunden als die Sales Leute.

00:16:40: Also möchte ich doch wenn der Servicemann damit dem Kunden quatscht Und irgendwo was identifiziert, dass der sofort irgendwo was pingt.

00:16:48: Sofort sieht?

00:16:49: Genau das ist sofort sieht und es den Trigger setzt und sagt hey da geht was!

00:16:53: Dann springen halt alle Leute dann koordiniert drauf.

00:16:56: Da fand ich auch geil.

00:16:57: dein Bayer Intent muss ich auch sagen.

00:17:01: Ja du hast doch so eine coole Software gebaut wo du irgendwas erstellen kannst.

00:17:04: Ja genau und das finde ich eben auch super weil das kann man ja eigentlich dann ein bisschen angucken sobald der Impulse kommt.

00:17:11: Da triggert dann den Wellestream an Der koordiniert dann halt durch, dass den Kunde auch wirklich professionell und schnell eines geholfen wird.

00:17:22: Das ist etwas was wir unbedingt bei uns ja jetzt auch einbauen wollen in den Wellestream.

00:17:28: Die digitale Körpersprache?

00:17:30: Ja genau!

00:17:31: Du weißt ja Bayer Intent, das hatte ich, also wir sagen mal digitale Körpersprache Vielleicht ist es ja gar kein Bayer, nur ein Informationssammler.

00:17:40: Das weißt du gar nicht!

00:17:41: Ja,

00:17:42: das finde ich sehr schön.

00:17:43: Kann ja alles sein

00:17:44: ne?

00:17:45: Ja, sehr schönes Bild.

00:17:46: Der Gedanke kam... Also wir haben einen Einsatz beim Fahrradhändler und in dem Einsatz gibt's ganz viele die da einfach Lust haben bei denen zu kaufen weil sie selber Rennrad fahren oder Mountainbike.

00:18:01: Man verbringt so Stunden auf so einer Website und ich fahre auch gerne Rennrads.

00:18:06: Ich kann da halt wirklich Stunden auch einfach nach Schuhen gucken.

00:18:08: oder welche Kombination gibt's dann halt dort?

00:18:11: Fahrradrahmen und Schaltungen von SRAM, also Balla-Balla.

00:18:17: Und wenn dann meine Frau sagt du hast aber noch eine Aufgabe für die Kids, die brauchen auch Rückleuchten bin ich ja immer noch der gleiche Jovin, aber in einem anderen Modus und sage okay rückleuchte du

00:18:29: kaufen

00:18:32: Da verhält ich mich anders.

00:18:33: Ja, ja, ja... Und das deswegen sind diese Körpersprache zu deuten.

00:18:39: Aber

00:18:39: das ist doch die Kunst, oder?

00:18:42: Ich finde immer der Gärfried Schuller war einer unserer ersten Hybris-Kunde.

00:18:47: Er war Europameister im Snowboardfahren und wo ich ihn das erste Mal getroffen habe gesagt, Marc, bei mir kommt jemand in ein Plutometerstor rein und in zwei Minuten weiß ich wo der gerade steht und was er gerade braucht.

00:19:03: Und das will ich genau im Onlineshop auch haben von dir.

00:19:08: Genau, dass... Und eigentlich ein guter Salesman oder eine gute Berate, der spürt das ja raus, oder?

00:19:13: Ja

00:19:13: total!

00:19:14: Intuitiv irgendwo.

00:19:15: aber du baust jetzt das digital nach, dass wir das auch online dann an diesen Knowledge haben.

00:19:24: Das nehmen wir als Beispiel.

00:19:25: auch wenn du irgendwo reinkommst für jede Veranstaltung die wir hier machen, kaufe ich mir immer neue Schuhe.

00:19:31: Also,

00:19:33: jetzt wissen

00:19:34: wir.

00:19:35: Zum einen, Patrizia und Marc sagten mal du kannst nicht immer mit den gleichen Sachen rumlaufen?

00:19:42: Haben sie auch vollkommen recht!

00:19:43: Ich hab zwar auch mehr Sachen aber... Du hast doch Brandvorgaben

00:19:46: für den Jobin,

00:19:47: oder?

00:19:47: Ja klar!

00:19:49: Ich werd hier wie eine Puppe einfach nur angezogen.

00:19:53: Ist aber gut gelogen, wenn

00:19:55: wir das mal sagen.

00:19:56: Gut

00:19:56: gelogen.

00:19:58: Aber ich kaufe dann die Schuhe.

00:20:01: Aber das ist vor einem Event, ich stelle mir vor was ich anziehe und dann bin ich relativ fokussiert.

00:20:07: Und es war dann halt jetzt auch so... Ich bin in ein Laden reingegangen und da hat mir der Typ einfach zu viel gequatscht.

00:20:14: Der muss mich in Ruhe lassen!

00:20:15: Da hat meine Körpersprache nicht gelesen.

00:20:18: Und beim anderen bin ich rein und dann gescannt, gescannte, gescanned und man hatte ehrlich gefragt wenn etwas ist?

00:20:25: Ich bin gerne da, ich sehe sie wissen was sie wollen.

00:20:29: Zack Wo habe ich gekauft?

00:20:31: Genau da.

00:20:32: Aber beim anderen, ich kann nicht denken.

00:20:34: Hör auf zu reden!

00:20:38: Und genau das ist ja glaube ich ein gutes Beispiel oder?

00:20:41: Die Cosmichernis sind heute einfach hochdynamisch und es ist nicht eben immer das gleiche.

00:20:45: Total.

00:20:45: Man muss es halt einschätzen können und ich glaube genau dass versuchen wir halt die zuerst mal Marketing Sales Service als Einheit irgendwo auf die Cosmichearnie Wir nennen das Orchestrieren, aber natürlich dann auch das Finance und Supply Chain zu Rate gezogen werden.

00:21:04: Wenn es darum geht hier muss auch was geschickt werden und hier muss Kreditwürdigkeit geprüft werden.

00:21:10: also ich glaube ist schon ein komplexes Konstruktion unternehmen und der Grund ist noch komplexer.

00:21:16: Aber ich glaube mit dieser Orchestrierung die KI getrieben ist haben wir so etwas Neues gefunden glaub ich was einfach wichtig ist.

00:21:22: deshalb weiter weil ich glaube eben Aus dem Frühling werden dramatisch schöner Sommer werden.

00:21:27: Vielleicht dieser Sommer, vielleicht der nächste Sommer wissen noch nicht genau wann.

00:21:30: aber Firmen müssen sich traumatisch verändern um diese nächste Welle zu kriegen.

00:21:37: und das startet mit Composable.

00:21:39: man muss weg von diesen alten Monolithen.

00:21:43: Du brauchst ein Orchestration-Layout.

00:21:44: Nein, ich gehe jetzt auch nicht um Kompose und mache das alles Tech.

00:21:48: Aber natürlich brauchst du eine gewisse Grundlage, um die Kühe hinzukriegen mit der KI.

00:21:55: Ich glaube, du brauchst gewisse grundlagen damit die KI oben drüber dann dramatisch frei funktionieren kann.

00:22:01: ja.

00:22:03: So als Abschlussfrage.

00:22:07: AI verändert auf vieles auf der Kundenseite und wie eingekauft wird?

00:22:13: Seid ihr darauf vorbereitet?

00:22:15: Es gibt ja immer die Diskussion, es gibt dann keine Webshops mehr und zwar.

00:22:18: Also aus meiner Sicht totaler Schwasser, aber es gibt auch immer noch Innenstädte und so weiter.

00:22:22: Es gibt halt einfach einen weiteren Kanal.

00:22:26: Aber wie seid ihr da aufgestellt als Emporix um dann halt diesen Agente-Commerce mitzunterstützen?

00:22:34: Ich glaube die Hundert Prozent was du sagst, die Kanäle habe ich mir gerade angeguckt.

00:22:38: in den USA ist immer noch sechzig Prozent vom BtoB-Business auf traditionellen, manuellen Kanälen unterwegs.

00:22:48: Wird vielleicht immer noch ein bisschen weitergeschiftet aber es ist schon immer noch viel.

00:22:53: Von dem her glaube ich auch wenn Agenten einfach einen neuen.

00:22:56: also wir nennen das Agent Experience oder nicht Customer Experience sondern Agent Experience.

00:23:03: Was das genau sein wird, wissen wir heute glaube ich alle noch nicht so wirklich.

00:23:07: Aber wie wir wissen dass Einkäufe Erkenten rozschicken werden, finden mir einfach das günstigste Ersatzteil für meine Maschine hier und dann musst du mit diesen Agenten auch kommunizieren können.

00:23:19: Und so versuchen wir halt eben die Grundlagen zu schaffen und ich glaube nach wie vor sind so gewisse technische solide Grundlagen die du haben musst, dass oben eine KI dynamisch funktionieren kann Da sind wir voll überzeugt.

00:23:32: Irgendwann wird die KI wahrscheinlich diese Webseite dynamisch zusammenbauen, für dich.

00:23:39: Du wirst ja keine Beratung, du wirst das mal gucken und dann ... Das wird dynamisch eigentlich alles zusammengebaut werden vorne raus ohne dass man da noch große Dinge zusammen haben.

00:23:51: Einfach so ein BtoB-Mensch?

00:23:52: Ich bin einer meiner ersten richtig großen BTOB.

00:23:57: Kunden ist völligskontakt gewesen und nicht meiner, mit denen du oft mehr Sachen machen.

00:24:02: Ich stelle mir das gerade vor ein riesengroßes Industrieunternehmen.

00:24:06: Du kommst auf die Webseite als Siemens, die dann halt Energieanlagen bauen... ...und die Sparte Züge halt züge baut.

00:24:16: Und er kennt ja das.

00:24:17: und die AI baut dann halt das alles um, dass es ideal ist.

00:24:21: Das ist eigentlich das was du beschrieben hast ne?

00:24:24: Ja ich glaube Ich glaube, KI wird uns helfen wirklich Dinge dynamisch zusammenzubauen aufgrund von irgendwelchen Dingen die wir da über Umpulse herausspüren können.

00:24:37: Sei es ein Customer Experience sei es eine Webseite oder sei es für einen Erkenntnis oder auch User Interfaces.

00:24:45: Also ich glaube die Zeit ist vorbei wo man drei vier Monate für was nicht?

00:24:49: wir bauen Kok beziehungsweise in zwei Stunden mittlerweile sagen okay du willst den I can't tablecock mit haben, ja hier schau mal zack gebaut.

00:24:59: Der Benni hat da auf uns ein paar Tagen Wallischen gebaut.

00:25:02: Jesus Christ!

00:25:03: Das war eher was der in acht Stunden zusammengebaut hat oder?

00:25:09: Warum hatte er das gemacht?

00:25:10: Die hatten richtig Bock.

00:25:11: und man hat nicht Bock weil die sagen Technologie ist cool und die Menschen sind cool mit denen man das zusammen machen kann.

00:25:19: Die waren einfach heiß wie Frittenfette, weißt du?

00:25:22: Ja

00:25:23: das ist... Ich fand ja deinen Punkt eigentlich zum Schluss immer super.

00:25:26: Es ist zum Schluss glaube ich diese Community.

00:25:29: Das ist mein Georg auch gerade gesagt, dass ein Weib war, so'n cooler Weib und definierbar irgendwo.

00:25:34: So'n bisschen wie hier, wenn ihr hier reinkommst, da hat er so einen undefinierbar positiven Weib da.

00:25:39: Das haben wir nicht ausgedacht sondern es genau das was wir hier ja auch leben wollen.

00:25:43: Das war für mich jetzt so was, was ich von dir mitgenommen habe.

00:25:48: Eigentlich vor uns auch gesagt hey all right das ist eigentlich wirklich cool wenn die Leute sich manchmal auch im Markt wieder begegnen aber hier doch alles sind und dynamisch etwas Neues kreieren wollen ja und dass das war jetzt für mich einer der großen Take-Away, was sie von dir damit genommen haben vom Partner damit wir müssen schauen, dass wir diese Community richtig am Leben erhalten und auch pflegen.

00:26:14: Menschen wird er hoffentlich immer brauchen.

00:26:17: Es wird es auf jeden Fall weiterhin geben

00:26:19: und das macht ja das Leben auch lebenswert, glaube ich.

00:26:22: Von dem her alle Technologie, aber ich glaube Menschen und Technologie zusammen können dann schöne Dinge bauen.

00:26:30: Und es gibt keinen schöneren Schlusssatz?

00:26:32: Mensch und Technologie können schönere Dinge bauen!

00:26:36: Danke!

00:26:37: Danke dir!

00:26:38: Du warst sehr spannend!

00:26:39: Total!

00:26:40: Und wenn ihr fragt postet gerne rein...

00:26:41: Das mit der deutschen Autobahn, das war jetzt nicht so böse gemeinte

00:26:45: Ja, weil du hast recht.

00:26:50: Insofern wir freuen uns auf ein Dialog mit euch.

00:26:54: Danke dass ihr zugehört und zugeschaut habt!

00:26:56: Und Marc danke für deine Zeit und all die Infos.

00:26:59: Aber danke dir, freut mich auf einen schönen Tag.

00:27:01: Den werden wir haben.