145 Better be bold: Was D2C-Brands dem Mittelstand über Community Building beibringen können

00:00:00: Grandios, dass ihr wieder dabei seid zu einer neuen Folge von insights!

00:00:03: Mein Name ist Joubin, Joubin Rahimi und heute mit Dennis Baltzer.

00:00:07: Hi, Dennis. Hi, schön, dass ich da sein darf.

00:00:09: Dankeschön. Total gerne.

00:00:10: Also erzähl zwei, drei Sätze zu dir und dann muss ich da gleich einhaken.

00:00:16: Gerne, gerne, gerne.

00:00:17: Ich bin Dennis Baltzer, 38 Jahre jung, verheirate zwei Kinder

00:00:21: aus dem schönen Iserlohn.

00:00:22: Und ich habe vor fünf Jahren, und ich habe mich gerade sehr über deine Frisur

00:00:25: gefreut, als ich sie unter der Kappe sehen durfte, habe mit Better be Bold die

00:00:30: erste Glatzenpflegemarke der Welt gegründet und das jetzt im fünften

00:00:34: Jahr und es macht mir jeden Tag Spaß.

00:00:35: Wie bist du drauf gekommen?

00:00:36: Was hast du vorher gemacht?

00:00:37: Wie bist du drauf gekommen?

00:00:39: Ich habe vorher, ich habe Haare gehabt, unvorstellbar.

00:00:43: Und ich habe Müsli verkauft, also MyMüsli kennen vielleicht viele.

00:00:47: Da war ich so einer der ersteren Mitarbeiter und habe da so nach dem

00:00:50: Studium rein mit Vertrieb begonnen und mich dann so ein bisschen mit

00:00:53: dem Unternehmen mitentwickelt.

00:00:54: War die letzten zwei Jahre da Geschäftsführer, bin dann 2019 raus,

00:00:59: weil ich dann so eine Idee bekam und zwar bevor ich die Idee bekam,

00:01:03: bekam ich Haarausfall.

00:01:04: Acht von zehn Männer sind da betroffen, erblich bedingt.

00:01:07: Mein Papa hatte auch nicht ganz so viel.

00:01:08: Wie alt warst du da, als es anfing?

00:01:11: Das war so mit meinem ehemaligen besten Freund, da war ich so Mitte 20, wo ich

00:01:15: gemerkt habe, es wird so ein bisschen dünner und lichter.

00:01:17: Und dann hat es so vier Jahre gedauert, wo ich so versucht hab zu retten,

00:01:21: was so zu retten ist mit Shampoos.

00:01:23: Und wir alle kennen diese Werbung vergeblich, wie man heute sieht.

00:01:27: Ich habe dann abrasiert und dann so ein bisschen gesehen,

00:01:30: Kopfhaut, wenn die Haare fehlen und der Schutz fehlt, braucht schon eine besondere

00:01:34: Pflege oder bringt erst mal so ein paar Problemchen.

00:01:36: Und dann habe ich gedacht, wenn ich dieses Problem habe, dann haben das vielleicht

00:01:38: auch noch so ein paar andere.

00:01:39: Und dann kam so die Idee für Better be bold, also spezielle Produkte zu

00:01:43: entwickeln, die helfen, seine Glatze in Schuss zu halten

00:01:46: und zu schützen und gesund zu halten.

00:01:49: Wir haben ja so eine ähnliche Geschichte, weil ich habe ja auch keine Haare.

00:01:53: Du siehst hier oben, hier habe ich richtigen Busch dahinter leer.

00:01:59: Ach, du hast, dann habe ich da einen Kranz maximal hässlich aus, aber ich

00:02:04: habe auch lange dran gehalten.

00:02:05: Jetzt habt ihr eine Anekdote und das Witzige war, Ich war so 27, 28

00:02:10: Berater, war bei einem großen Handelskonzern, bei der

00:02:14: Metro war ich als Berater.

00:02:15: Ich war IBM bei der IBM angestellt, hatte so einen Dreireiher an,

00:02:18: wog auch noch ein bisschen mehr.

00:02:21: Ich war Ende 20 und das war dann so die Zeit, wo ich dann

00:02:25: halt auch Frauen, die richtige Frau fürs Leben zu finden.

00:02:30: Mich haben immer nur viel Ältere angesprochen,

00:02:33: als du eine Glatz hattest oder mit Haarausfall.

00:02:35: Mit Haarausfall witzigerweise, weil ich einfach dieses schütternde Haar

00:02:39: hatte und dann hat Daddy Vibes gehabt. Unglaublich.

00:02:43: Und die Projektleiterin, der habe ich dann am letzten Tag mein Du angeboten.

00:02:46: Sie meinte endlich, endlich, endlich, Wieso endlich?

00:02:50: Die war für mich Mitte dreißig, Ende dreißig.

00:02:55: Sie meine, du bist ja viel älter als ich.

00:02:57: Ach so, sie hat darauf gewartet, dass du ihr das Du anbietest, weil ich

00:02:59: der Ältere bin und dann von Düsseldorf nach Köln gezogen,

00:03:04: abrasiert, meine Frau bisschen später kennengelernt und hätte ich niemals

00:03:10: angesprochen oder wir diskutieren immer noch, wer wen angesprochen hat.

00:03:14: Niemals dich gedatet hättest du so schütterndes Haar gehabt,

00:03:18: aber fiel es dir leicht abzurasieren oder hast du schon gestruggelt ein bisschen?

00:03:21: Also ich hab lange gestruggelt, aber eigentlich war es nicht so schwierig.

00:03:25: Ich habe aber echt einen Fehler gemacht.

00:03:26: Ich bin zum Friseur gegangen, der wusste gar nicht, was er machen sollte.

00:03:30: Ich will jetzt eine Glatze haben.

00:03:32: Vor allem an der Kasse ist ja die Frage, diese Frisur steht ja gar

00:03:35: nicht auf meiner Preisliste.

00:03:36: Was nehme ich dir denn jetzt ab dafür?

00:03:39: Und dann war es so, wie du gesagt hast, du hattest ja überall, also Schuppenflechte

00:03:44: oder die Haut waren total fettig.

00:03:46: Genau und das hat bisschen gedauert.

00:03:48: Ja, aber ist doch schön, dass du dich wohlfühlst.

00:03:50: Ich meine, das ist ja die Hauptsache und ich finde das auch immer eine tolle

00:03:54: Botschaft, wenn man rausgeht und guck mal so Beispiel wie du und ich, die irgendwie

00:03:58: auch den Weg gemacht haben und was ja auch irgendwie zeigt so ein bisschen, es ist

00:04:01: ein Thema, was Männer auch in dem Alter gerade so beschäftigt und was das dann

00:04:05: auch für ein befreiender Step sein kann zu sagen, ich rasier ab und im besten Fall

00:04:08: fühle ich auch noch wohl dabei oder steht mir noch so halbwegs.

00:04:12: Das finde ich immer.

00:04:13: Mach doch Mut für die Männer da draußen, die vielleicht mit der Frisur

00:04:16: rumlaufen, die du mit 27 hattest.

00:04:19: Das Spannende ist ja jetzt, wir können auch mal kurz aufs Produkt gehen.

00:04:23: Meine Frau hat, als ihr rausgekommen seid, mir zum Geburtstag geschenkt.

00:04:26: Geil. ich habe es auch mit probiert.

00:04:29: Ja mega.

00:04:30: Ich habe aber aufgehört, da können wir gleich nochmal auf

00:04:32: Reaktivierung der Nutzer gehen. Das machen wir.

00:04:35: Aber man sieht es auch.

00:04:35: Bei dir ist es viel ist halt glänzt nicht, bei mir glänzt es deutlich mehr.

00:04:40: Ja, obwohl ich ja schon finde, gibt ja viele Wege, die nach Rom rumführen

00:04:46: kann auch sein, aber sieht schon alles top aus bei dir.

00:04:48: Aber das war schon ganz witzig, weil ich habe dann immer mit Make up eine

00:04:52: Zeit lang vor Aufnahmen gehabt. Ach.

00:04:56: geht gar nicht.

00:04:59: geht schon, aber willst halt nicht den ganzen Tag mit rumlaufen oder

00:05:01: morgens früh den Aufwand da betreiben dann die Cappies.

00:05:05: Ich bin kein Profi drin, aber das lernst du.

00:05:08: größtes Learning bei uns ist immer, wir haben ja unser typischer Kunde ist halt

00:05:12: männlich, häufig so Mitte 30, also Durchschnittskunde ist Mitte 40, man merkt

00:05:17: immer wieder, Männer wollen es einfach, wenn die dann stundenlang morgens mit

00:05:21: einem Pinsel und Puder und so, das ist vielen auch einfach ein bisschen zu

00:05:23: feminin und zu aufwendig und deswegen, das merken wir immer wieder bei Produkten, die

00:05:27: Produkte, die funktionieren sofort, also einfach sofort einen

00:05:32: Effekt haben und einfach sind.

00:05:33: Das finde ich immer gut

00:05:35: ich muss sagen, was ja funktioniert hat, ich habe das bis zum Ende genutzt,

00:05:39: aber ich habe es nicht gekauft und dann habe ich es auch nicht direkt nachgekauft,

00:05:43: weil meine Frau fand, also ich gucke mich ja nicht dauernd im Spiegel an, sie

00:05:47: sieht mich ja mehr als ich mich sehe.

00:05:49: Sie hat es mir aber auch nicht direkt nachgekauft.

00:05:51: Also wie geht ihr damit um?

00:05:53: Weil das bestimmt, wir sind bestimmt kein Einzelfall, ne?

00:05:56: Also das ist ja eine klassische Customer Journey Thematik.

00:06:00: Das heißt Käufer, also haben wir ganz häufig Käufer ist die Frau oder der

00:06:05: Kumpel, also nicht der Nutzer selber, du bist der Nutzer, der Käufer war jemand

00:06:08: anders und vermutlich, was wir machen müssen jetzt nach dem Feedback,

00:06:13: also ich würde das Thema jetzt noch mal mitnehmen mit unserer E Mail Agentur

00:06:16: besprechen und guckt euch doch bitte noch mal an.

00:06:19: Also wir können ja weibliche Zielgruppen von männlichen im E-Mail Marketing trennen

00:06:23: und ich würde jetzt einfach noch mal hingehen und gucken, kriegen die

00:06:25: weiblichen E Mail Adressen die gleichen E Mails wie die männlichen?

00:06:29: Also vielleicht müssen wir da den Ansatz im Wording noch mal anders finden, weil

00:06:33: weil uns halt bewusst sein muss, die nutzen es nicht selber, sondern die sollen

00:06:36: es vielleicht wieder für ihren Mann kaufen oder die E Mail dem Mann

00:06:39: weiterleihen, dass du selber kaufst.

00:06:41: Also das wäre jetzt noch mal so ein Learning, was ich mitnehmen würde daraus

00:06:43: zu kriegen die Frauen bei uns auch wirklich die richtige Ansprache?

00:06:48: Deswegen allein dafür hat sich heute schon gelohnt hier zu sein.

00:06:52: Es gibt ja auch irgendeinen Unterhosen Online Versender

00:06:56: eigentlich für Männer hauptsächlich die haben dann auch Frauenpants angefangen

00:07:00: rauszuholen und du konntest dann sagen ich schenke meiner Frau Freundin auch die

00:07:05: Pants, aber du musst es E Mail Adresse und die Versandadresse geben.

00:07:10: Das gemacht und dann Target

00:07:13: Mail Adresse haben wir ja von deiner Frau also sonst hätte sie ja nicht

00:07:16: kaufen können, nicht von dir.

00:07:17: Genau und jetzt ist die Frage eigentlich bräuchten wir deine oder wir

00:07:20: müssen deine Frau besser bespielen.

00:07:23: Genau oder irgend so ein Insentive.

00:07:24: Okay, sind wir schon in so einem Lösungsraum.

00:07:27: Wir finden eine Lösung.

00:07:29: Du bist ja hier auf dem ECC Forum und ihr redet ja auch über Social

00:07:32: Media oder du hauptsächlich.

00:07:35: Jetzt wird TikTok in Amerika immer mehr eingedampft.

00:07:41: Wie siehst du das hier im deutschen Bereich?

00:07:43: Also ist das so eine Jugendgeschichte und ist nicht schlimm oder wie ist erstmal

00:07:48: deine Einschätzung zur Nutzung von TikTok?

00:07:50: Also wir haben auch spät oder später mit TikTok gestartet.

00:07:53: Also sag mal Facebook, Insta haben wir alles gemacht.

00:07:56: YouTube und TikTok kam relativ spät, weil auch immer so ein bisschen die Meinung

00:08:00: herrschte von wegen wie eben besprochen unser durchschnittlicher Zielkunde ist

00:08:04: männlich Mitte 40 und wir haben nicht so richtig dran geglaubt, dass der auf TikTok

00:08:08: unterwegs ist und dann haben wir gesagt komm die Barriere ist ja relativ leicht

00:08:11: wir nehmen jetzt einfach mal die besten Videos von Insta, laden die mal gucken was

00:08:14: passiert und dann hatte irgendwie das dritte Video hatte eine Million Aufrufe,

00:08:17: wo wir gesehen haben so okay der Algorithmus ist schon abgefahren also eine

00:08:21: Million Aufrufe bei Insta ist schon ein bisschen schwieriger.

00:08:26: Und dann haben wir uns damit beschäftigt.

00:08:27: Wir haben mittlerweile, wenn wir TikTok bespielen, wir haben so eine so eine

00:08:30: Weekly KPI Übersicht und da kannst du bei TikTok in den Insights sehen,

00:08:35: wie, also wir haben einfach gesagt, wie ist die Quote von Zuschauern zwischen

00:08:40: 18 und 24 und diese Quote muss bei uns immer sehr gering sein, weil die sollen

00:08:44: unsere Videos nicht gucken, weil, weiß nicht, die kaufen es am Ende nicht

00:08:51: und die Quote ist bei uns irgendwie bei 80 Prozent.

00:08:53: Das heißt, wir sehen A, wir scheinen den richtigen Content zu machen, den der

00:08:57: Algorithmus als solches erkennt und auch der Zielgruppe 25 ausspielt

00:09:02: und wir sehen anhand des Trackings und anhand der Ads auch, dass es konvertiert.

00:09:06: Von daher ist das eine Thematik, wo wir immer sagen, wir gucken uns das an, aber

00:09:10: immer mit einem klaren Ziel von wegen, dass wir sagen, ist der Content, müssen

00:09:14: wir den Content für die Plattform anpassen, erreichen wir die richtigen

00:09:17: Leute und am Ende ist der ROAS, also der Return on Invest

00:09:24: einfach am Ende passt das für das, was wir investieren, ob jetzt

00:09:27: zeitlich oder monetär.

00:09:29: Du hast gesagt, ihr wart überrascht, dass dann doch die älteren

00:09:32: Herren auf TikTok sind.

00:09:35: Kannst du sagen, in welchen sozialen Schichten, Kontext das

00:09:37: ist oder ist es gemischt?

00:09:40: Sozialer Kontext weiß ich gar nicht.

00:09:42: Aber am Ende des Tages ist ja TikTok auch einfach wahnsinnig viel Unterhaltung und

00:09:45: du findest ja irgendwie alles Mögliche.

00:09:48: Von daher, wir haben lustigerweise gemerkt, dass wir seit wir den

00:09:51: elektrischen Rasierer benutzen und Rasurvideos zeigen, die funktionieren

00:09:55: besser als, ich sag mal so Skincare Geschichten.

00:09:58: Also das ist das, was wir rausgezogen haben.

00:10:00: Da muss ich ehrlicherweise hin.

00:10:01: Also wir haben einfach gemerkt, die Art von Videos funktionieren, also machen wir

00:10:04: ganz viel davon und tiefer haben wir es dann am Ende auch nicht hinterfragt, aber

00:10:08: ist auch wahrscheinlich egal, oder?

00:10:10: Das Produkt kann sich fast jeder leisten. Ja genau.

00:10:13: Also wir sind jetzt nicht in einem, wir sind in einem Premium Bereich, wo man

00:10:15: sagt, das ist jetzt kein Temu Preis oder sowas, aber irgendwo im Bereich die

00:10:21: Produkte liegen bei uns so zwischen 25 und 100 Euro, je nach Produkt und Set, wo man

00:10:26: jetzt so sagt, egal wie man jetzt aufgestellt ist, wenn

00:10:31: man das unbedingt möchte, ist es leistbar.

00:10:35: Arbeitet ihr mit Influencern auch?

00:10:38: Ist jetzt nicht unser Kernthema, aber machen wir auch.

00:10:41: Herausforderung bei uns ist immer so ein bisschen die Thematik.

00:10:45: Es ist leicht Influencer zu finden, die eine Glatze haben, aber

00:10:49: was ja immer der Optimal Case ist, derjenige hat eine Glatze

00:10:52: und macht Glatzen Content.

00:10:54: Und wir haben meistens das Thema, der Creator selber hat eine Glatze, macht aber

00:10:58: Auto Content, wo man sagt, das heißt, die Follower folgen dem ja nicht, weil der so

00:11:02: eine schöne Glatze hat, sondern weil der Autos cool präsentiert.

00:11:06: Und das ist bei uns immer ein bisschen die Herausforderung, wo man sagt am Ende,

00:11:10: warum folgen die dem Creator und dass er die Frisur hat alleine reicht nicht.

00:11:14: Aber Autos zum Beispiel haben wir mittlerweile herausgefunden, dass

00:11:17: wir haben zwar einen Influencer im Bereich E Mobilität, wo wir uns auch die Insights

00:11:23: angucken, wie alt sind deren Kunden?

00:11:24: Und das Einzige, was wir mal machen können, ist zu schauen, ist das Thema

00:11:29: irgendwie männlich, passt das von der Altersgruppe?

00:11:32: Und dann können wir zumindest den Streuverlust ein bisschen eingrenzen, aber

00:11:35: den den Glatzen Influencer als solches, der musste ich dann selber werden, weil

00:11:39: den haben wir selbst nicht gefunden.

00:11:40: Muss wahrscheinlich eher so Beauty mäßig sein, oder?

00:11:43: Ja, oder einfach so glatzen.

00:11:44: Also wir machen ja auch ganz, ganz viel Content über das Thema

00:11:47: Glatze im Allgemeinen.

00:11:48: Also wie ist es eine Glatze zu tragen, wie ist es mit Glatze zu daten?

00:11:53: Wir haben schon irgendwie so Experimente gemacht mit Profile, dass wir sagen, mit

00:11:57: schütterem Hau, mit Glatze, zwei Tinder Profile und wir gucken, was

00:12:00: passiert mit den Matches.

00:12:01: Schütteres Haar ist scheiße, ist scheiße voll oder gar nicht voll oder gar nicht

00:12:04: oder Haartransplantation, aber schütteres Haar ist empirisch bewiesen, ist kacke,

00:12:12: habe ich ja auch festgestellt.

00:12:14: Und da testen wir einfach super viel und machen halt, und das ist glaube ich auch

00:12:18: bei Content in der Art, wenn du glaube ich, langfristig eine Community aufbauen

00:12:22: willst, was nicht funktioniert, ist, wenn du die ganze Zeit über deine Produkte

00:12:24: redest, das musst du da reinmischen, weil am Ende willst du was verkaufen, aber du

00:12:28: kannst nicht den ganzen Tag nur Cremes erklären, das ist halt langweilig.

00:12:31: Das heißt, wir machen Straßenumfragen, wir gehen raus und reden über das Thema

00:12:35: Glatze, auch über die emotionalen Themen, über Fragen Frauen, also alle Perspektiven

00:12:41: was man zu dem Thema machen kann, um den Unterhaltungswert einfach hochzuhalten.

00:12:44: Das ist ja ähnlich wie mit MyMüsli, oder?

00:12:46: Also ihr habt ja mit meinem Müsli seid ihr auch rausgegangen, aber es ging ja auch

00:12:50: einmal um das Thema gesunde Ernährung.

00:12:52: Genau, hochwertige Produkte.

00:12:54: Genau, also auch Frühstück, Ernährung im Allgemeinen.

00:12:58: Also wie wichtig ist, sage ich mal, eine gute Mahlzeit für den

00:13:01: Start in den Tag und so.

00:13:03: Also da war Content zumindest heute ist glaube ich das Thema anders.

00:13:08: Aber wenn man zurückspult MyMüsli gegründet 2007, das war

00:13:12: halt dann schon noch. Also wenn wir uns nochmal zurück denkt.

00:13:15: Da hat Meckes noch sein Alltime High gehabt und da war irgendwie Geiz ist geil.

00:13:18: Also das war eine andere Zeit und da musstest du wirklich im Bereich

00:13:22: gesunde Ernährung noch educaten.

00:13:24: Heute ist das alles ein bisschen.

00:13:25: Ich glaube, da ist das Wissen ein anderes, die Menschen informieren sich anders.

00:13:29: Es gibt Irgendwie sowas wie Nutri Score und so, das war 2007 ja alles nicht da.

00:13:34: Das heißt, die Leute haben Toastbrot gefressen und haben sich

00:13:38: gewundert, warum sie dick werden.

00:13:40: Also das war die Zeit damals.

00:13:43: Die Community, die du angesprochen hast.

00:13:45: Wie wichtig ist das Community Building und was ist eure Community oder wie

00:13:50: würdest du die Community beschreiben?

00:13:54: Also es ist immer schwierig so ein bisschen,

00:13:58: weil es manchmal auch nicht messbar ist.

00:14:00: Also ich glaube am Ende des Tages, wenn dir das Thema Marke wichtig ist, also

00:14:03: Community ist einfach, also wir nutzen Community ganz, ganz viel natürlich

00:14:07: für: Wir entwickeln Produkte mit denen.

00:14:08: Das heißt, ich glaube schon, dass wir es mittlerweile hinkriegen, eine Flop Rate

00:14:13: bei Produkten oder bei Neuprodukten schon relativ niedrig zu halten, weil wir sagen,

00:14:17: wir machen das nicht im stillen Kämmerlein, sondern wir haben so einen

00:14:20: harten Kern aus 20 30 Leuten oder auch Produktdesigns geben wir wirklich unsere

00:14:25: Community und lassen die abstimmen und am Ende machen die das Produkt mit uns.

00:14:30: Und da gibt es ja wahnsinnig viele Möglichkeiten, wo du

00:14:33: Leute mit in den Prozess einbinden kannst und fragst, was die wollen und

00:14:38: ganz viele Impulse auch kriegst.

00:14:39: Auch Content Ideen entwickeln wir mit den Leuten selber, weil wir sagen am Ende

00:14:44: mache ich das ja nicht, weil ich jetzt so nur für dich, ich weiß es ja nicht, für

00:14:49: mich selber, sondern wir machen es ja für die Leute,

00:14:53: aber auch wie gesagt ganz uneigennützig für die Produktentwicklung,

00:14:56: für die Website, für irgendwas.

00:14:58: Also da sind wir immer ganz, ganz offen und sagen, wir machen das mit den Leuten

00:15:01: zusammen und wir sehen es auch beispielsweise an den Wiederverkauf raten.

00:15:05: Wir machen ganz regelmäßig Kundenumfragen und wir haben eine Wiederempfehlungsrate.

00:15:09: Also Neukunden kommen nur durch Empfehlungen.

00:15:11: Das sind bei uns 25 Prozent.

00:15:13: Das funktioniert ja auch nur, wenn du irgendwie emotional andockst und Leute

00:15:19: sagen, du hast so kleine Glatzenmissionare da draußen, die sagen,

00:15:23: mein Nachbar hat auch eine Glatze, ich muss dem sagen, der

00:15:25: braucht Better be Bold.

00:15:27: Das kriegst meiner Meinung nach auch nur hin, wenn die Leute, wenn die nicht nur

00:15:30: sagen, ist ein gutes Produkt, sondern wenn die Leute sagen, schon geil was sie

00:15:33: machen, das ist eine tolle Marke und so das Thema, wie die das bespielen und wie

00:15:37: die sich für uns Glatzenträger einsetzen und auch dieses Thema,

00:15:41: dieses Thema Image von Glatzen.

00:15:43: Also wir haben jetzt am Wochenende ein Tattoo Studio in Berlin gemietet mit

00:15:47: vier Tätowierern und haben 50 Glatzentattoos verschenkt und haben so ein

00:15:50: Zeichen gegen rechts gesetzt und gezeigt, Glatze ist nicht rechtsradikal und kann so

00:15:55: ein bisschen das aus dieser Schmuddelecke rausholen.

00:15:57: Und da merken wir schon auch immer bei solchen, wenn wir solche Sachen machen,

00:16:00: dass die Leute wirklich sehr dankbar sind, weil am Ende

00:16:04: ganz, ganz viele auch persönlich immer die Erfahrung machen, dass sie sagen so

00:16:08: manchmal werde ich schon komisch angeguckt.

00:16:09: Das stimmt so, ne? Ja schon.

00:16:10: Also wenn ich im Hoodie, nicht im Anzug, aber im Hoodie schwarz am besten vor die

00:16:15: Tür gehe und da ist jemand, der deutlich dunklere Hautfarbe hat als ich hat, der

00:16:20: guckt mich zweimal an, witzigerweise. Das ist so.

00:16:23: Und das war auch ganz ehrlich, das war bei mir, ich weiß nicht, wie es dir ging, aber

00:16:26: bei meiner Entscheidung für die Glatze hat das eine Rolle gespielt.

00:16:30: Ich habe wirklich mir Sorgen gemacht.

00:16:33: Das ist traurig eigentlich im Jahr 2000, wann war das 2020

00:16:38: dass man sich im Jahr 2020 noch Gedanken machen muss, dass hoffentlich werde ich

00:16:42: nicht als Rechtsradikaler wahrgenommen oder wie könnte das oder könnte ich das

00:16:45: mache ich ein bisschen sport noch könnte ich dann irgendwie wie so

00:16:48: ein Hooligan wirken oder sowas.

00:16:50: Es waren Themen, die mir Sorge bereitet haben, weil ich so nicht wirken

00:16:53: wollte, weil ich das ja auch nicht bin.

00:16:55: Daran habe ich gar nicht gedacht.

00:16:57: Aber witzig war ich Freunde und Familie waren zu einer Geburtstagsfeier da

00:17:05: und ich war der Einzige.

00:17:07: Fühle mich nicht als Ausländer.

00:17:09: Was hast du für Wurzeln?

00:17:11: Mein Vater kommt aus dem Iran, meine Mutter ist deutsch, mein Vater wurde sogar

00:17:16: von der deutschen Marine ausgebildet.

00:17:19: Also es war noch vor der Revolutionszeit alle ganz witzig, aber ziemlich deutsch.

00:17:26: Aber bin es halt.

00:17:28: Ich sehe halt nicht hundertprozentig deutsch aus, aber man war mal zu einer

00:17:31: Feier und dann kam da so ein Spruch, ich hatte schon Glatze nachher,

00:17:36: wo ist denn der Schläfer? So nach dem Motto.

00:17:38: Aber ich bin da, also ganz nach Hans Sarpei, ich

00:17:41: nehme das alles immer mit Humor.

00:17:44: Ich bin's, Ich bin auch gut verkleidet und ihr habt eine scheiß Friese

00:17:49: und es hat alles gebrochen.

00:17:52: Aber das schon auch ganz krass.

00:17:54: Also das wird sofort in der Schublade reingehen weniger

00:17:59: Ich glaube, das ist immer noch immer die Frage so ein bisschen, wie wirkst du und

00:18:02: hast du ein freundliches Gesicht und wie kleidest du dich und so.

00:18:04: Aber ich glaube immer noch drauf, hast einen Spruch gemacht.

00:18:08: Kann ich auch machen.

00:18:09: Genau, aber es ist in ganz vielen Köpfen nach wie vor drin.

00:18:12: Das merken wir auch immer wieder, wenn wir mit der Community sprechen.

00:18:15: Wir machen auch Videos dazu, wo wir sagen, so Thema Vorurteile

00:18:20: und das ist nach wie vor ein Thema, was viele beschäftigt und dass

00:18:23: sie da auch Angst vor haben.

00:18:25: Okay, dann gebt ihr der Community auch was zurück.

00:18:28: Das ist ja auch spannend.

00:18:29: Einfach nur, wir haben die Community, um was zu verkaufen, sondern wirklich eine

00:18:33: Gemeinschaft, um das Thema zu beleuchten.

00:18:36: Absolut, total.

00:18:37: Und ich arbeite das übrigens so heraus, weil ich glaube, wir haben sehr viel B2B

00:18:41: Kunden, weil auch die B2B Kunden haben das Thema der Community.

00:18:46: Nehmen wir mal Hilti, Hilti als Beispiel.

00:18:49: Und das Witzige ist, es gibt ja die ganzen Insta und TikTok Hilti Videos, wo der

00:18:53: Hilti Fahrer auf der Autobahn so den neuen Elfer verdrängt und so weiter.

00:18:59: Also weil die halt immer ab zur Baustelle oder zum Kunden

00:19:04: sind immer auf der linken Spur. Ja, ja, voll.

00:19:07: Ist auch so ein Narrativ dazu. Ja, ich finde auch.

00:19:09: Also ich finde auch Content ist jetzt nicht unbedingt Also

00:19:12: ist nicht nur irgendwie D2C Brands vorenthalten, sondern am Ende

00:19:16: des Tages ist es für jede.

00:19:18: Ich würde uns jetzt eher als D2C Brand bezeichnen, weil irgendwie 95 Prozent

00:19:21: unseres Umsatzes ist direkt Kunde.

00:19:25: Aber für uns ist der Community aufbauen macht es für uns leichter, weil wir

00:19:29: können es leichter messen, was es bringt.

00:19:31: Bei einer B2B Brand ist es ein bisschen über zwei Ecken.

00:19:33: Aber nichtsdestotrotz, ich glaube, wenn du das

00:19:37: als Hilti hinkriegst, dass irgendwie jeder Handwerker, der irgendwie die Hilti

00:19:41: Bohrmaschine nutzt, sagt, boah geil hier das.

00:19:44: Es ist ja genial, wenn du das hinkriegst, das in die Köpfe zu kriegen, dass Leute

00:19:48: sich die Werkzeuge angucken und sagen, geiler Scheiß.

00:19:52: Ich glaube, das spielt ganz groß eine Rolle.

00:19:54: Deswegen finde ich es total portierbar auch ins B2B-Modell oder

00:19:57: Caterpillar beispielsweise.

00:19:58: Hat ja gewisse Marken.

00:20:02: Baustellenvideos sind ja bei TikTok gehen ja eh viral.

00:20:05: Ich bin großer Fan von diesen, da gibt es ja von diesen polnischen Bauarbeitern, die

00:20:09: dann so ein bisschen auch sehr geil gefilmt mit so Drohnenbildern und sowas.

00:20:13: Also auch sehr, sehr humoristisch und mit Vorurteilen spielen.

00:20:16: Also ich lache mich teilweise wirklich weg und es ist schon sehr, sehr, sehr geil.

00:20:20: Man ist da schon immer in so seiner Bubble.

00:20:22: Ich sehe vor allem alte Autos,

00:20:25: ich bin handwerklich unbegabt und kriege Baustellenvideos.

00:20:28: Ich weiß nicht, was mir das sagen soll.

00:20:29: Vielleicht sollte ich es lernen, das Universum.

00:20:32: Was würdest du denn so in einer B2B Brand Großhändler oder einer Brand empfehlen,

00:20:37: wenn die sagen, okay, ich will auch das Thema Community aufbauen?

00:20:43: 2, 3 Tipps, die du einem Co Geschäftsführer geben würdest?

00:20:47: Ich glaube, bei total vielen Sachen ist einfach, ich glaube, manchmal

00:20:50: Sachen nicht totzudenken.

00:20:51: Also das ist ja manchmal so gerade im Mittelstand immer wieder so ein

00:20:54: Thema, dass man dann, also ich glaube, Tipp Nummer A setzt nicht den

00:20:58: nächstbesten Praktikanten daran.

00:21:00: Also muss es schon wirklich ein guter Praktikant sein, weil das ist das, was ich

00:21:03: auch häufig bei B2B Mittelständlern sehe.

00:21:05: Das ist dann so ein bisschen von Social Media oder Community ist irgendwie

00:21:10: so ein Punkt auf der Checkliste, wo es heiß, da müssen wir irgendwie bedienen.

00:21:13: Das heißt, du guckst dann irgendwie welchen Azubi kann ich finden, der

00:21:16: irgendwie zwei Stunden Zeit in der Woche hat und setzt den auf das Thema und

00:21:19: der macht es dann auch nicht.

00:21:20: Der kann nicht lernen, was willst du auch erwarten und der macht

00:21:24: es dann vielleicht auch nicht geil, aber nicht, weil er es auch nicht besser kann,

00:21:28: sondern das Thema schon irgendwie ernst zu nehmen.

00:21:30: Und man kann da ja auch ein Azubi Thema draus machen, aber dann

00:21:33: vielleicht doch irgendwie eine gute Agentur suchen oder jemanden in

00:21:37: House, der das wirklich versteht.

00:21:38: Also ich glaube, wenn man es macht, dann schon irgendwie

00:21:41: vernünftig und richtig machen.

00:21:43: Das ist glaube ich so das Thema.

00:21:47: Und vielleicht auch manchmal die Sachen nicht tot zu denken.

00:21:49: Also das ist manchmal auf der einen Seite ist es vielleicht nicht zu leichtfertig,

00:21:53: einfach ohne Konzepte den Azubi machen zu lassen, aber auf der anderen Seite

00:21:56: nicht zu extrem auf der anderen Seite zu sein, zu alles tot zu denken.

00:22:01: Und jedes Video, also am Ende muss man auch ganz klar sagen, wenn man Social

00:22:05: macht, du brauchst eine gewisse Schlagzahl.

00:22:07: Das bringt nichts, zwei Videos in der Woche zu posten, sondern du musst schon

00:22:12: am besten jeden Tag irgendwie was raushauen.

00:22:14: Das funktioniert halt nicht, wenn jedes Video durch 36 Gremien

00:22:18: bis zur Geschäftsführung.

00:22:19: Erstmal freigegeben wird.

00:22:20: Da wird jede Agentur verrückt, jeder Cutter kriegt die Krise und hat keinen

00:22:23: Bock mehr mit dir zu arbeiten und macht dann am Ende nur weil du

00:22:25: vielleicht gut zahlst.

00:22:27: Also schon so ein bisschen Agilität und auch mal offen sein und

00:22:31: auch mal Dinge probieren.

00:22:33: Und ich glaube, dieses Spannungsverhältnis aus das Thema

00:22:37: ernst zu nehmen, aber nicht zu ernst zu nehmen, da irgendwo den Mittelweg zu

00:22:40: finden zu komm, lass uns mal was machen.

00:22:43: Das ist bestimmt ganz schwierig für den einen oder anderen Geschäftsführer, der

00:22:46: dann zur Pressemitteilung noch liest und das ist ein Video

00:22:50: oder jedes Wort auf die Goldwaage legen und so.

00:22:52: Also wir haben es ja auch mit unseren, mit unseren Agenturen und Cuttern, dass wir

00:22:56: sagen, wir haben gewisse no Gos, Also wir sagen auch keine Kraftausdrücke,

00:23:00: wollen wir einfach nicht, keine politischen Sachen und so,

00:23:03: weil gibt nur Probleme.

00:23:04: Also wir haben ja auch Regeln, aber innerhalb dieses, wenn diese no Gos

00:23:09: eingehalten werden in dem Bereich gibt es auch Sachen, wo ich sage, hätte ich jetzt

00:23:12: anders gemacht, finde ich auch nicht optimal, aber dann

00:23:16: einfach mal sagen muss, okay, ich muss, wenn ich mir schon Hilfe hole, dann muss

00:23:20: ich auch so offen sein zu sagen, komm, wir testen das und

00:23:24: vielleicht hast du ja auch recht und das muss ich ja auch nicht immer alles

00:23:27: hundertprozentig toll finden.

00:23:29: Du hast die Community und du fragst die ja auch jetzt habe ich eine Agentur, ich habe

00:23:34: jemanden, der die Agentur steuert, die machen die Videos.

00:23:37: Aber wie bindest du dann halt das auch mit dem Vertrieb, Produktentwicklung

00:23:42: dann ein oder wie essentiell ist das?

00:23:45: Sagst du, ich hab ne Community oder ist das echt auch Mindset Shift, weil andere

00:23:49: Leute sagen, ich kann diese Community nutzen oder denke ich da viel zu komplex?

00:23:54: Also du meinst jetzt, wie wir am Ende diese Organisation hinkriegen,

00:23:59: aus Community Wünschen, was die sehen wollen, hin zu wie wir

00:24:02: es am Ende umsetzen?

00:24:03: Genau, weil die spielt ja eine zentrale Rolle bei euch.

00:24:06: Ja, Asana Board.

00:24:10: Ein Asana Board.

00:24:12: Das Asana Board so zu strukturieren, dass dass wir also wir haben

00:24:16: Ideen, also grobe Ideen, finale Ideen, nächster Drehtag und dann

00:24:22: schieben wir die Ideen.

00:24:23: Das heißt, wir haben jede Woche ein Jour fix mit der Agentur, wo wir sagen, alles

00:24:26: was an Ideen aus der Community kommt, kommt auf dieses Asana Board.

00:24:29: Wir nutzen diesen Weekly Status, um diese Ideen zu diskutieren und zu sagen Schaut

00:24:33: mal, das ist ein Wunsch aus der Community.

00:24:35: Das war jetzt auch nicht nur einer, der das sich gewünscht hat, sondern 20

00:24:38: ich glaube zu dem Thema sollten wir ein Video machen.

00:24:41: So Feedback meint ihr kriegen lieber, also plump

00:24:46: gesprochen, kriegen wir da was Geiles irgendwie hin?

00:24:47: Habt ihr eine konkrete Idee, wie man das umsetzen könnte?

00:24:50: Idee ist da zu, alles klar, aus wilder Idee wird konkrete Idee,

00:24:54: dann folgt das Skript und dann wird es in den nächsten Drehtag eingeplant und

00:24:58: dann ist es fünf Tage später live.

00:25:00: Wie viel macht ihr mit AI bei den Drehs? Fast nichts.

00:25:03: Nix. Glaubst du, es kommt?

00:25:06: Oder muss ich die Agentur fragen?

00:25:08: Ja, wir haben es in Ads haben wir schon mal, dass wir, also ich glaube,

00:25:12: wir haben schon mal Ads, wo wir so gewisse Szenen, also Bild Ads zum Beispiel, also

00:25:17: wirklich im Paid Bereich nutzen wir schon ganz viel KI Bild,

00:25:21: das funktioniert schon extrem gut.

00:25:22: Im Videobereich finde ich.

00:25:25: Es ist schon, wenn du mal Szenen dazwischen hast, dann fällt es nicht auf.

00:25:28: Aber wenn du so ein komplettes Creator sitzt da drei Minuten und redet,

00:25:33: erkennst du schon noch.

00:25:34: Und das ist ja auch gar nicht das, was wir wollen, sondern ich als Founder bin ja

00:25:37: sehr, sehr präsent und Markenbotschafter.

00:25:39: Dann haben wir noch einen Social Media Manager.

00:25:40: Wir sind so beides die Gesicht.

00:25:42: Ich bin der Gründer, ich mache anderen Content als unser Social Media Manager.

00:25:46: Also er ist der Verrückte, er geht auf die Straße, er nimmt sich, weiß ich nicht,

00:25:50: weiß ich, lässt sich waxen und hat Schmerzen und macht

00:25:54: den verrückten Content.

00:25:55: Und ich bin so, ich versuche so halbwegs der Seriöse zu sein.

00:25:59: Und das ist so unsere Verteilung.

00:26:00: Und ich glaube schon daran, dass du Community am Ende nicht über virtuelle,

00:26:06: also am Ende schwierig.

00:26:07: Wir haben so einen digitalen Zwilling von mir auch mal ausprobiert.

00:26:10: Stimme passt noch nicht visuell schon ganz weit vorne,

00:26:14: aber macht er jetzt auch mal eben eine Story von hier, von der Couch.

00:26:19: Das müssen wir dann mit dir ja auch machen, das ist dann schwieriger.

00:26:25: Aber ich weiß es auch nicht.

00:26:26: Also aktuell machen wir es noch nicht, weil wir glauben, also wir machen

00:26:29: natürlich super viel Story Content immer von zwischendurch, von

00:26:31: unterwegs, aus dem Büro.

00:26:35: Es ist jetzt auch ungeschnitten und roh und das ist einfach Handy raus und wir

00:26:38: erzählen, was hier gerade passiert und das Selfie.

00:26:41: Die Leute wollen wissen, was ich morgens für eine Hose trage und

00:26:46: solche Geschichten.

00:26:46: Und deswegen setzen wir da noch ganz bewusst auf echte Person, aber versuchen

00:26:50: eben diesen Content Prozess sehr effektiv zu halten und sehr schlank.

00:26:54: Super, danke für die Einblicke.

00:26:56: Du hast ja gleich noch mal einen Vortrag dazu.

00:26:58: Ja, genau. Da geht es auch noch mal tiefer rein.

00:27:00: Und wenn ihr Fragen habt, also Sprecht Dennis sicherlich LinkedIn, Insta, TikTok

00:27:06: gerne schreiben. Genau, Wenn nicht dich, wen dann?

00:27:10: Ja, gibt auch sicherlich noch viele andere, aber so ein bisschen, so ein

00:27:13: bisschen kleines Verständnis, glaube ich, bringe ich mit.

00:27:16: Super, danke für die Zeit.

00:27:18: Dankeschön. Danke.